Confira nosso passo a passo de como investir na gestão de indicadores de forma simples e objetiva!

A gestão de indicadores, ou KPIs, é uma metodologia usada pelas empresas para mensurar seu desempenho em áreas específicas e reunir dados concretos para a tomada de decisão. A gestão que não busca investir na gestão de indicadores pode colocar a empresa em risco. 

Por isso, vamos mostrar um passo a passo de como você pode adotar essa metodologia agora mesmo, mesmo se sua empresa está apenas começando!

Escolha quais indicadores precisam ser trabalhados

Os indicadores selecionados dependem bastante do seu modelo de negócio. Então, pergunte-se: que resultados desejo monitorar? Tempo de serviço? Custos de manutenção? Números de ordens atendidas?

Alinhe os KPIs aos objetivos estratégicos do negócio

É importante que os números que você vai monitorar sejam condizentes com aonde você quer que seu negócio chegue. Por exemplo, se deseja aumentar a satisfação dos clientes, talvez o NPS (Net Promoter Score) seja uma boa opção.

Defina as metas para a gestão de indicadores

Agora que você sabe quais indicadores fazem sentido para o seu negócio, defina metas, sejam eles de modo percentual, sejam em números absolutos. Sendo assim, não se esqueça também de definir um prazo.

Informe as metas para sua equipe

Use reuniões, e-mails ou outras formas de comunicação para deixar claro para sua equipe o que cada um precisa fazer e que metas alcançar.

Monitore os resultados com a gestão de indicadores

O monitoramento das informações pode ser feito por meio de um software que indica os números em tempo real.  

Faça as correções necessárias

Ao longo do monitoramento, pode ser que a meta ainda esteja distante. Pode ser o momento de reajustar os processos para entender o que está dando errado.

Promova a melhoria constante ao investir na gestão de indicadores

Investir na gestão de indicadores é um processo constante. novas metas serão definidas em busca de mais eficiência e resultados. Afinal, esse é o ponto focal do crescimento do negócio. 

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