gestão de facilidades

Gestão de Facilities torna shopping centers mais inteligentes

No Brasil, o mercado de shoppings centers avança a passos largos. Em 2016 o setor faturou R$157,9 bilhões nos mais de 500 empreendimentos do país, resultando no crescimento de 4,3%. Já para 2017, o setor prevê aumento de 5% nas vendas feitas pelos estabelecimentos e 30 novos negócios no país em 13 cidades que receberão o primeiro shopping.
Nesse contexto de expansão, o papel da gestão de ativos é fundamental para a competitividade e a rentabilidade das operações. A percepção dos administradores de shoppings sobre a importância da manutenção dos ativos é o grande divisor de águas no segmento, demonstrando que os grupos empresariais estão lançando mão de ferramentas de software para melhor gerir seus bens mais valiosos.
A imagem do shopping tem relação direta com a gestão de seus ativos e deve ser cuidada com a total atenção. Um local que passe a impressão de segurança, conforto e bom atendimento será melhor avaliado e mais frequentado.
Com essa demanda crescente por qualidade, aliada ao grande número de ativos, funcionários e ações, não é mais possível tabelar e organizar o trabalho apenas em planilhas de Excel. É necessário a adoção de softwares específicos para a gestão de ativos com foco em prevenção.
Com o auxílio de um software como o MANUSIS Facilities, a manutenção deve atuar com um plano de manutenção preventiva e um plano de inspeções/auditorias, realizando todas as manutenções preventivas, trocando peças de desgaste, inspecionando equipamentos e, principalmente, analisando tendências e indicadores de manutenção como tempo médio entre falhas (MTBF), disponibilidade de equipamento e avaliação de qualidade dos serviços prestados com total domínio sobre as informações para a tomada ágil de decisões.
Ou seja, a velha cultura do quebra-conserta precisa ser rompida rapidamente, principalmente pela rápida ascensão da concorrência entre os empreendimentos. Quem estiver melhor preparado, leva a melhor fatia de clientes.
Leia também no blog da WERT Solutions: as vantagens de um sistema especialista para a Gestão de Manutenção de Ativos.

O que é a Gestão de Facilities e como ela influencia cada setor da sua empresa

A Gestão de Facilities ou Gestão de Facilidades é a combinação otimizada de esforços que visam facilitar as atividades de todas as áreas de uma organização por meio da integração de pessoas, locais, processos e tecnologia.
Entre atividades coordenadas por essa área, estão a manutenção elétrica, hidráulica e civil, a segurança, a limpeza, os serviços de transporte, o fluxo de documentos e muito mais. O principal objetivo é garantir economia, eficácia e sustentabilidade das organizações.
Indústrias mais maduras e com forte apelo tecnológico, como é o caso da automobilística, investem há muito tempo na Gestão de Facilities, voltando sua atenção não só para seus produtos em si, mas também para o aperfeiçoamento de seus processos internos.
No entanto, estima-se que este seja um mercado que cresce à taxa de 9% ao ano, em todo o mundo. No Brasil, fontes do setor estimam um tamanho da ordem de R$ 100 bilhões.
Conheças as atividades ligadas à área:
Serviços ao cliente
Os serviços ao cliente são os serviços de suporte interno aos departamentos e colaboradores de uma organização (clientes internos), que se destinam a facilitar a realização das suas atividades principais e a garantir seu bem-estar no ambiente de trabalho. Aqui, estão atividades como fornecimento de alimentação, mensageria e gestão da segurança.
Serviços de Gestão Energética
Os serviços de gestão energética destinam-se a gerir os consumos de energia e água da organização, com o objetivo de reduzir custos e contribuir para a política de sustentabilidade ambiental da empresa. Reuso de água, sistemas de iluminação e refrigeração são algumas dessas atividades.
Serviços de Engenharia
Os serviços de engenharia incluem normalmente os serviços rígidos (hard services) na área da manutenção técnica das instalações e a realização de projetos técnicos. Entre eles, a manutenção nas redes e cabines de alta tensão, projetos e construção de infraestrutura, etc.
Serviços de Operações de Edificações
Os serviços de operações de edificações incluem os serviços macios (soft services) de conservação dos espaços e equipamentos da organização. Entre eles estão a manutenção preventiva e pequenas reparações, a limpeza dos espaços, a segurança e o serviço de mudanças.
Desenvolvido para atender essas demandas, o MANUSIS FACILITIES permite a gestão integrada de um conjunto de serviços em uma única plataforma, além do controle de todos os processos envolvidos. Clique aqui e conheça.

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